ナースコールのご相談は、性質の違う2つに分かれます。「今、鳴らない」は修理です。「何年目で替えるか」は更新診断です。どちらも同じ窓口で承りますが、進め方が違います。前者は原因を特定して直します。後者は、判断に使える材料を集めてお渡しします。
そして先にお伝えしておくと、当社が確認している範囲では、介護施設のナースコールについて、点検の周期や項目を定めた決まりはありません。設備の基準に書かれているのは、居室と便所に「ブザー又はこれに代わる設備」を設けること、というところまでです。だから点検の中身は、施設ごとに決めることになります。
点検で見るのは、鳴るかどうかだけではありません
鳴ることを確かめるついでに、次の更新の材料も集めます。
| 点検の対象 | 見る内容 | 記録に残す形 | 更新の材料になるサイン |
|---|---|---|---|
| 居室の押しボタン | 押して鳴ること。ボタンの戻り、コードの被覆、取付の緩み | 部屋番号ごとに、鳴った・鳴らないを一覧に | 鳴らない部屋が、点検のたびに増えていくこと |
| 便所・浴室の呼出 | 押して鳴ること。水がかかる場所のため、劣化の出方が居室と違います | 設置場所ごとに記録 | 同じ箇所が繰り返し不具合になること |
| 無線の機器の電池 | 電池の残りと、交換した日付 | 交換した日を機器ごとに残します。ここが抜けると、切れる時期が読めません | 交換の周期が短くなってきていること |
| 親機（受信機） | 表示と音、履歴が残っているか、時刻がずれていないか | 親機に残っている履歴を、点検日ごとに書き出します | 履歴が残らない、時刻がずれる。内部の劣化のサインです |
| コードレス・携帯端末 | 館内で鳴らない場所がないか。実際に歩いて確かめます | 鳴らなかった場所を図面に印を付けて記録 | 鳴らない場所が広がっていること |
親機には、いつ、どの部屋から呼び出しがあったかが残る機種があります。この履歴は、故障の切り分けだけでなく、どの部屋の呼び出しが多いか、どの時間帯に集中しているかを見るのにも使えます。押しボタンの位置や、受け方の設計を見直す材料になります。
逆に、履歴が残らなくなっている、時刻がずれる、電源を入れ直すと直るといった状態は、親機の内部が弱ってきているサインです。この場合、居室側の機器を替えても症状は続きます。点検のときは、必ず親機の状態から見ます。
更新は、年数ではなく4つの材料で決めます
「何年で替えるか」という質問には、年数ではお答えしていません。
- 親機の銘板の写真。メーカーと型番が分かります
- 導入したおおよその年。改修や増床の履歴があれば、その時期も
- いま鳴らない、鳴りが弱いと分かっている部屋の番号
- これまでに直した箇所と、その回数（覚えている範囲で構いません）
- 無線の機器がある場合は、電池を最後に替えた時期
- 竣工図または改修図。あると配線の追い方が早くなります
- 夜勤の人数と、いまの受け方（親機・コードレス・端末）
このページのご質問
点検はどれくらいの周期で入れるべきですか
決まりはありません。当社では、電池の交換が必要な機器があるかどうかで周期を分けてご相談しています。無線の機器がある施設は、電池の周期に合わせるのが分かりやすいです。有線だけの施設は、鳴らない部屋の増え方を見ながら決めます。
今、鳴らない部屋があります
修理としてお受けします。お電話のときに、部屋番号、鳴らないのか鳴りが弱いのか、いつからか、を伺います。1部屋だけか、複数かで、疑うところが変わります。到着の目安はご相談ごとにお伝えします。
他社が入れた設備でも点検できますか
メーカーと型番によります。銘板の写真を見せていただければ、対応できるかをお伝えします。メーカー保守が生きている場合は、そちらが優先になることがあります。
予算を立てたいので、金額の目安が知りたいです
居室数と既設の状況で大きく変わるため、ページ上では金額を申し上げていません。香川県内の現地調査とお見積りは無料です。必須・推奨・将来の3段階に分けてお出しします。
何から確認すればよいか分かりません
確認の順番を記事にまとめています。更新で失敗しない確認ポイントをご覧ください。センサーを足すかどうかを一緒に考える場合はセンサー連動もあわせてご覧ください。
- 到着の目安は、場所と状況によって変わるため、ご相談ごとにお伝えします
- 受付は平日9:00〜17:00です。時間外の緊急対応はお約束していません
- 介護の効果や事故の減少について、断定的なことは申し上げません
- 部品の供給状況はメーカーの公表と在庫によります。調べた結果をそのままお伝えします
- e-Gov法令検索「指定介護老人福祉施設の人員、設備及び運営に関する基準」 — 第三条。居室と便所に「ブザー又はこれに代わる設備」を設けること。点検の周期や項目についての定めは置かれていない
- 厚生労働省「有料老人ホームの設置運営標準指導指針について」 — 緊急通報装置を設置する等により入居者の急病等緊急時の対応を図ること
故障なら修理。更新なら診断。
香川県内の現地調査・お見積りは無料です。更新なら
いただいた個人情報は、ご相談への回答とお見積りにだけ使います。第三者へ提供しません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
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