法人電話連携
ビジネスフォンとの連携。
香川の事務所で、携帯と主装置をつなぐ相談です。電話機側から見た連携は、スマートフォン連携・転送のページで扱います。
会社の電話をスマホで受ける方法は、3通りあります
外出が多く、事務所にかかってきた電話を取り逃している。そこから先を決めるためのページです。
やりたいことは同じでも、実現の仕方が3つあり、必要な工事も、月額の出方も、できることの範囲も違います。①いまの電話機はそのままで、かかってきた電話を転送する ②いまのビジネスフォンにスマホを内線としてぶら下げる ③電話の仕組みそのものをクラウドに置き換える。
選ぶ基準は「安いかどうか」ではありません。①いまの主装置が対応しているか ②社内どうしの通話がどれくらいあるか ③会社の番号で発信する必要があるか。この3つで、選べるものはかなり絞られます。
電話機側の話はビジネスフォンのスマホ内線化、端末の契約は法人スマートフォンの導入で扱っています。
工事の要否と、月額の出方で比べる
初期費用が安い方式ほど、毎月の通話料が積み上がる傾向があります。
| 方式 | 工事 | 向いている場合 | 月額の見え方と注意点 |
|---|---|---|---|
| 転送 （ボイスワープ等） | 不要または軽微 | まず試したい。外出するのが1〜2人。かかってくる本数が少ない | 月額使用料に加えて、転送元から転送先までの通話料が契約者の負担になります。着信が多いほど積み上がります。スマホから会社の番号で発信することはできません |
| スマホの 内線化 | 主装置の設定 （機種による） | いまのビジネスフォンを使い続ける。社内どうしの通話が多い | 内線どうしは通話料がかかりません。いまの主装置が対応しているかどうかがすべてです。対応していない場合、この方式は選べません |
| クラウドPBX への入替 | 電話機の入替 ネットワーク工事 | 拠点が複数ある。移転の予定がある。主装置が古く更新時期にある | 回線数や内線数に応じた月額になります。電話が回線に依存するので、回線が止まると電話も止まります。停電時の扱いも確認しておきます |
電話がどこを通るかが違います
同じ「スマホで受ける」でも、通る経路が違うので、止まる場所も違います。
- 主装置のメーカーと型番、設置した時期
- いまの電話回線の種類（アナログ、ひかり電話、INSネット）と本数
- 1日に何本かかってくるか。そのうち何本が取れていないか
- スマホで受けたい人の数と、その人が外にいる時間帯
- 会社の番号で「発信」する必要があるか（あるかないかで方式が変わります）
- FAXを使っているか。使っている場合、その番号をどうするか
- 事務所の回線を、業務のクラウドと共用していないか
番号が変わるかどうかは、先に確認します
クラウドPBXの話になったとき、いちばん影響が大きいのが電話番号の扱いです。
電話番号には、市外局番から始まる0AB-J番号と、050から始まる番号があります。総務省は、0AB-J番号を使うIP電話用設備について、アナログ電話用設備と同等の音声品質等の確保を義務づけていると説明しています。加えて、0AB-J IP電話には緊急通報とFAXが使えることが求められる一方、050 IP電話については緊急通報とFAXは義務づけられていません。
クラウドPBXでいまの番号をそのまま使えるかどうかは、提供する事業者と、その番号の種類、いまの回線の契約状況によって変わります。「番号はそのまま使えます」と言われたら、どの番号が、どの条件で、という形で確認してください。取引先に伝えている番号、名刺の番号、ウェブサイトに載せている番号を全部並べてから話を始めるのが確実です。
NTT西日本のボイスワープについては、発信者から転送元までの通話料は発信者の負担、転送元から転送先までの通話料は契約者の負担になると案内されています。転送先が携帯電話の場合は単価が上がるため、着信の本数が多い会社では、月額使用料よりも転送の通話料のほうが大きくなります。いまの着信数を数えてから選んでください。
- 他社サービスの料金の優劣についてはこのページには掲載していません。条件は提供事業者の案内が優先します
- 天井や壁の改修をともなう内装工事は承っていません
- 受付は平日9:00〜17:00です。時間外の緊急対応はお約束していません
よくいただくご質問
スマホから、会社の番号で発信できますか
転送だけの構成ではできません。相手には、そのスマホの番号が表示されます。会社の番号で発信したい場合は、内線化かクラウドPBXの構成が必要になります。折り返しの電話をどこで受けたいかを考えると、ここは意外に大きな分かれ目です。
いまの電話機をそのまま使いたいのですが
転送であれば、電話機はそのままです。内線化は主装置が対応していれば電話機の入替は不要なことがあります。クラウドPBXは、対応する電話機かアプリに置き換わるのが一般的です。まず主装置の型番の確認からになります。
停電したときはどうなりますか
方式によって変わります。電話の仕組みがインターネット回線の上に乗っている場合、ルーターが止まれば電話も止まります。無停電電源装置を置くかどうかを含めて、どこまで備えるかを決めておいてください。
FAXはどうなりますか
方式と番号の種類によります。050番号ではFAXが使えることが義務づけられていません。FAXを残す必要があるなら、その番号だけを別に残す構成も含めて検討します。
まず転送で始めて、あとから変えられますか
できます。実際、着信の本数を把握するために、まず転送で数か月運用してから決める進め方をご提案することがあります。そのあいだの転送の通話料が、そのまま判断材料になります。
- NTT西日本「ボイスワープ／INSボイスワープ」 — 発信者から転送元までの通話料は発信者負担、転送元から転送先までの通話料は契約者負担であること
- NTT西日本「ボイスワープの転送時の通話料金はどちらの負担になりますか」 — ひかり電話・加入電話・INSネットのいずれでも同様の扱いであること、転送先が話し中や無応答の場合は通話料がかからないこと
- 総務省「信頼性・品質の確保（技術基準）について」 — 0AB-J IP電話用設備にはアナログ電話用設備と同等の音声品質等の確保が義務づけられていること
- 総務省「0AB-J IP電話の品質要件の在り方について」 — 0AB-J IP電話では緊急通報とFAXが使えることが求められる一方、050 IP電話ではこれらが義務づけられていないこと
いただいた個人情報は、ご相談への回答とお見積りにだけ使います。第三者へ提供しません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- お渡しするもの
- 必須・推奨・将来（保守込み）に分けたお見積り
- 費用
- 香川県内の現地調査とお見積りは無料です
- 相談だけ
- 相談だけでも構いません
